Ayuda y Soporte

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre la Plataforma de Bienestar Ayurvédico Vashist.

El plan BASIC es gratis para siempre y te da acceso a funcionalidades esenciales, incluido el chat de IA (con documentos de conocimiento básicos), el glosario ayurvédico, listas de alimentos, recetas tradicionales y un cuestionario Prakriti o Vikriti al día. El plan PRO es una suscripción mensual de pago que desbloquea los más de 20 módulos de la plataforma — incluida la memoria persistente de IA, las conversaciones de sabiduría guru, la planificación de comidas, las rutinas Dinacharya, los protocolos de bienestar, el foro de la comunidad y mucho más.

No. Todas las cuentas nuevas se inscriben automáticamente en un periodo de prueba PRO de 7 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Pasados los 7 días, tu cuenta pasa a BASIC salvo que te suscribas. Puedes pasar a PRO en cualquier momento desde la sección de suscripción de tu panel.

Sí. Vashist cumple el RGPD y tus datos de salud — resultados de cuestionarios, diario de prácticas, historial de remedios y conversaciones con la IA — son privados y no se comparten con otros usuarios. Nuestra base de datos está alojada en la Unión Europea y todas las conexiones están cifradas. Nunca vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Algunos servicios (IA, pagos y email) utilizan proveedores fuera de la UE, siempre protegidos por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea — la lista completa está en nuestra página de Subprocesadores. Puedes descargar una copia de tus datos o eliminar tu cuenta en cualquier momento en Ajustes → Privacidad.

La base de datos principal y la caché de sesiones están alojadas en la Unión Europea (Hostinger VPS). Algunas operaciones — IA, procesamiento de pagos con Stripe, envío de email con Resend — implican transferencias a EE. UU., siempre cubiertas por las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea. Puedes consultar la lista completa de subencargados y sus regiones en la página /subprocessors.

El chat de IA utiliza un sistema de Generación Aumentada por Recuperación (RAG) que busca en documentos curados de conocimiento ayurvédico para ofrecerte respuestas personalizadas y conscientes de tu dosha. Las respuestas se transmiten en tiempo real y pueden leerse en voz alta mediante Texto a Voz. La memoria persistente — recordar detalles de conversaciones anteriores — es una funcionalidad exclusiva de PRO impulsada por Mem0. Los usuarios BASIC inician un contexto nuevo en cada sesión.

Las Conversaciones de Sabiduría Guru te permiten mantener diálogos en profundidad con personas de IA de legendarios maestros ayurvédicos — como Dhanvantari, Charaka y Sushruta — cada uno respaldado por su propia colección dedicada de conocimiento. Esta funcionalidad es exclusiva de PRO. Los usuarios BASIC pueden consultar los perfiles de los gurus, pero no pueden iniciar una sesión de conversación de sabiduría.

En el plan BASIC puedes hacer los cuestionarios Prakriti y Vikriti una vez al día. Las personas suscritas a PRO pueden hacerlos tantas veces como quieran y, además, acceden al historial de cuestionarios, comparativas de tendencias e informes PDF mejorados con IA.

El Planificador Semanal de Comidas, el constructor de Lista de la Compra y la exportación a PDF son funcionalidades PRO. Todas las personas usuarias pueden consultar las listas de alimentos (Favorables / Moderados / Evitar en 10 tipos de alimentos) y crear alimentos personalizados. Quienes tienen PRO pueden además generar Recetas Fusión de IA adaptadas a su dosha, preferencia culinaria y restricciones alimentarias.

Los Protocolos de Bienestar son programas estructurados de 30, 60 o 90 días con check-ins diarios y seguimiento de progreso, orientados a objetivos como gestión del peso, depuración y reducción del estrés. Están disponibles para personas suscritas a PRO. La supervisión profesional opcional (un complemento de pago) te conecta con un profesional ayurvédico verificado que revisa tus check-ins y te envía ajustes personalizados.

Sí. La plataforma está totalmente disponible en portugués, inglés y español. Tu idioma se detecta automáticamente desde la configuración de tu navegador y puedes cambiarlo manualmente en tus preferencias de usuario en cualquier momento.

Todas las personas usuarias (BASIC y PRO) pueden compartir su código de referidos y ganar puntos de gamificación y medallas por cada registro. Quienes tienen PRO y consiguen referir con éxito a 10 suscriptores PRO desbloquean una reserva de consulta gratuita como recompensa.

¿Aún tienes dudas?

Nuestro asistente de IA ayurvédico está listo para ayudarte con orientación personalizada.

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